CONDICIONS GENERALS D'ÚS DEL SISTEMA DE FIDELITZACIÓ DIGITAL
Identificació del Responsable del Tractament
De conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades i de serveis de la societat de la informació, s'informa que el titular d'aquest lloc web i responsable del tractament de les dades personals és:
Denominació social: MEWA BUSINESS ENTERPRISES, S.L.
Marca comercial: TotVic
C.I.F.: B26984526
Domicili social: Carrer Dues Soles 2, 08500 Vic (Barcelona)
Les presents Condicions Generals d'Ús (d'ara endavant, "les Condicions") regulen l'adhesió i el funcionament del programa de fidelització digital (d'ara endavant, "el Sistema") gestionat a través de la plataforma tecnològica de Publikprint.cat (d'ara endavant, "Publikprint") per als establiments comercials adherits (d'ara endavant, "el Negoci").
L'activació i ús de la targeta digital per part de l'usuari implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les presents Condicions.
1. Objecte i Adhesió al Sistema
1.1. Objecte: El Sistema té com a finalitat oferir als clients dels Negocis adherits un programa de punts, recompenses i promocions exclusives.
1.2. Adhesió: La condició d'usuari del Sistema s'adquireix mitjançant l'escaneig del codi QR oficial del Negoci i la posterior instal·lació de la targeta digital al moneder electrònic del seu dispositiu mòbil (p. ex., Google Wallet o Apple Wallet). Aquest acte constitueix l'acceptació formal de les presents Condicions.
1.3. Dades de l'Usuari: L'usuari es compromet a facilitar dades veraces i actualitzades per al correcte funcionament del Sistema, incloent-hi el seu nom, adreça de correu electrònic i, si s'escau, la data de naixement per a promocions específiques. La responsabilitat sobre l'exactitud de les dades recau exclusivament en l'usuari.
2. Funcionament del Programa: Recompenses i Promocions
2.1. Regal de Benvinguda: S'atorgarà una única vegada per usuari en el moment de la primera instal·lació de la targeta, d'acord amb l'oferta que el Negoci tingui vigent en aquell moment.
2.2. Regal d'Aniversari: Per a la recepció d'aquesta promoció automatitzada, serà requisit indispensable que l'usuari hagi comunicat la seva data de naixement amb una antelació mínima de 48 hores a la data corresponent.
2.3. Campanyes Promocionals: Les ofertes i promocions comunicades a través de notificacions push o correu electrònic estaran subjectes a les condicions particulars (incloent-hi el període de validesa) que s'especifiquin en cada comunicació.
3. Condicions de Bescanvi de Recompenses
3.1. Caràcter Personal: Les recompenses, punts i cupons digitals són personals i intransferibles.
3.2. No Bescanviable per Diners: En cap cas, els beneficis acumulats podran ser bescanviats pel seu valor en metàl·lic.
3.3. Verificació d'Identitat: El Negoci es reserva el dret de sol·licitar un document oficial d'identitat (DNI, passaport o equivalent) per verificar la identitat de l'usuari abans de procedir a l'entrega de recompenses de valor significatiu, com a mesura de prevenció del frau.
4. Vigència, Inactivitat i Baixa de l'Usuari
4.1. Inactivitat: Publikprint, en nom del Negoci, es reserva el dret de desactivar les targetes digitals que no registrin cap interacció (acumulació o bescanvi de punts) durant un període ininterromput superior a dotze (12) mesos. Aquesta mesura es comunicarà a l'usuari amb antelació a través dels mitjans de contacte facilitats.
4.2. Baixa Voluntària: L'usuari té la facultat de donar-se de baixa del Sistema en qualsevol moment, eliminant la targeta digital del seu moneder electrònic. La baixa voluntària implicarà la pèrdua automàtica i irrecuperable de tots els punts, recompenses i avantatges acumulats fins a la data.
5. Gestió de Ressenyes a Plataformes de Tercers
El Sistema podrà convidar els usuaris a compartir la seva experiència mitjançant la publicació de ressenyes en plataformes externes (p. ex., Google My Business). Publikprint no té cap control ni responsabilitat sobre el contingut d'aquestes opinions ni sobre les polítiques de moderació o eliminació de continguts que apliquin aquests tercers.
6. Responsabilitat
Publikprint actua exclusivament com a proveïdor de la solució tecnològica que suporta el Sistema. La responsabilitat sobre l'oferta, la qualitat, la disponibilitat i l'entrega efectiva dels productes, serveis o recompenses oferts en les campanyes de fidelització recau íntegrament i exclusiva en el Negoci que contracta el servei.
7. Llei Aplicable i Jurisdicció
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir en relació amb la interpretació o execució de les presents Condicions, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals de la ciutat corresponent al domicili social de Publikprint, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
POLÍTICA DE PRIVADESA
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), l'informem sobre el tractament de les seves dades personals.
1. Identificació del Responsable i de l'Encarregat del Tractament
Responsable del Tractament: El Negoci adherit al qual vostè s'ha registrat és el responsable del tractament de les seves dades personals.
Encarregat del Tractament: Publikprint actua com a encarregat del tractament en nom del Negoci, prestant el servei tecnològic de la plataforma de fidelització, d'acord amb el contracte d'encàrrec de tractament subscrit entre ambdues parts, que compleix amb les garanties de l'article 28 del RGPD.
2. Dades Personals Objecte de Tractament
Les categories de dades personals que es recullen i tracten són les mínimes i necessàries per a la prestació del servei:
Dades Identificatives: Nom i cognoms.
Dades de Contacte: Adreça de correu electrònic i/o número de telèfon.
Dades Personals: Data de naixement (únicament si s'activa la funcionalitat de "Regal d'Aniversari").
Dades Tècniques: Identificador del dispositiu mòbil per a l'enviament de notificacions push a la targeta digital.
3. Finalitats i Base Jurídica del Tractament
Les seves dades personals seran tractades amb les següents finalitats i bases de legitimació:
Finalitat del TractamentBase Jurídica (RGPD)Instal·lació, gestió i manteniment de la targeta de fidelització digital.Execució d'un contracte (Art. 6.1.b), formalitzat amb l'acceptació de les Condicions Generals.Enviament de comunicacions inherents al servei (regal de benvinguda, regal d'aniversari, notificació de punts, recompenses disponibles).Execució d'un contracte (Art. 6.1.b).Enviament de comunicacions comercials i promocions del Negoci.Execució d'un contracte (Art. 6.1.b), ja que és l'objecte principal del programa de fidelització.Enviament d'invitacions per a la publicació de ressenyes sobre el Negoci.Interès legítim (Art. 6.1.f) del Negoci per millorar la seva reputació en línia.Realització d'anàlisis estadístiques agregades i anònimes sobre l'ús del Sistema per a la millora del servei.Interès legítim (Art. 6.1.f) de Publikprint i del Negoci.
4. Destinataris de les Dades
Les seves dades personals seran accessibles pel Negoci (com a responsable del tractament) i per Publikprint (com a encarregat). No es vendran ni cediran dades a tercers per a finalitats publicitàries alienes al servei contractat. Les dades s'allotgen en servidors segurs ubicats dins de l'Espai Econòmic Europeu.
5. Drets de les Persones Interessades
L'usuari pot exercir en qualsevol moment els seus drets de:
Accés: Sol·licitar informació sobre les dades que es tracten.
Rectificació: Demanar la correcció de dades inexactes.
Supressió ("dret a l'oblit"): Sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
Limitació del tractament: Demanar que se suspengui el tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
Oposició: Oposar-se a determinats tractaments basats en l'interès legítim.
Portabilitat: Rebre les seves dades en un format estructurat i de lectura mecànica.
Per exercir aquests drets, pot dirigir-se al Negoci o contactar amb Publikprint a través de l'adreça de correu electrònic indicada a l'apartat 1. També pot donar-se de baixa del servei eliminant la targeta del seu moneder digital, la qual cosa equivaldrà a una sol·licitud de supressió.
Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent (a Catalunya, l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades - APDCAT) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa.
6. Termini de Conservació de les Dades
Les dades personals es conservaran mentre l'usuari mantingui la seva targeta de fidelització activa. Un cop l'usuari es doni de baixa o la targeta sigui desactivada per inactivitat, les dades seran bloquejades i conservades únicament durant els terminis legals aplicables per a l'atenció de possibles responsabilitats derivades del tractament. Transcorreguts aquests terminis, es procedirà a la seva supressió definitiva.